Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender as políticas de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Seja para corrigir um erro, trocar um produto ou solicitar reembolso, conhecer seus direitos e os procedimentos ajuda a evitar transtornos.

Opções para Troca e Devolução

Você tem duas maneiras práticas para realizar trocas ou devoluções:

Nas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.
Pela internet: Envie um e-mail para [email protected] informando sua solicitação. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo.

Prazo para Devoluções

É importante observar que as devoluções são aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, garantindo seu direito de arrependimento.

Dicas para Facilitar o Processo

Guarde o ticket ou comprovante de compra para facilitar sua solicitação.
Verifique o estado do produto ao recebê-lo. Produtos com defeitos ou divergências podem ter procedimentos diferenciados.
Embale o produto corretamente para envio, evitando danos que possam impedir a aceitação da devolução.

Por Que Conhecer Essas Regras é Importante?

A clareza sobre as políticas de troca e devolução traz segurança e confiança ao consumidor. Além disso, respeitar os prazos e procedimentos agiliza o atendimento e evita possíveis conflitos.

Se precisar de mais informações ou auxílio, nossa equipe está disponível para ajudar!